[仅限居民]
问：我无法办理登机手续。
请使用位于酒店一楼的自助入住平板电脑办理入住。
① 如果您在平板电脑上输入入住码后仍无法办理入住：
→ 您可能找错地方了。（共有三间“您的房间”设施。）请确保设施发送的“入住信息”电子邮件中列出的“设施颜色”与平板电脑底部显示的信息的颜色和设施名称相符。
② 如果您不知道入住码：
→您的入住代码和二维码将于入住日期前一天上午10:00左右发送至您预订网站注册的邮箱地址。请查收您的邮件。
*根据预订网站的不同，消息可能已发送到您的聊天框。请查看聊天框。
如果您无法查收邮件或自助入住平板电脑出现故障，请联系我们。
问：请问能否提供一下该设施的停车设施信息？
有关停车信息，请参阅以下内容。
☆您的房间 熊本站 [小]☆
房间不提供停车位。请使用附近的投币式停车场。
☆YOUR ROOM 熊本站☆
每间客房配有一个免费停车位。
☆YOUR ROOM 树屋 熊本☆
每间客房配有一个免费停车位。
问：入住前和退房后可以寄存行李吗？或者可以提前入住或延迟退房吗？
我们深表歉意，由于本店为公寓式酒店，配备厨房等多种设施，清洁和维护工作时间为上午 11:00 至下午 3:00。
请所有客人于下午 3:00 后办理入住，并于上午 11:00 前退房。因此，我们无法为您寄存行李。感谢您的理解。
我们建议您使用熊本站的投币式储物柜。请考虑此方案。谢谢。
*YOUR ROOM 树屋熊本店设有行李寄存处。
您可以使用该服务，请查看入住前一天发送给您的说明。
问：我可以晚于预定的入住时间办理入住吗？
办理登机手续是使用平板电脑办理登机手续，因此没有特定的时间限制。您可以在下午 3:00 后随时办理入住，恕不另行通知。
来的时候请多多关照。
如果您不知道入住代码，请联系我们。
问：我连续入住几晚，可以获得额外的毛巾吗？
您可以要求在连续入住的每个晚上额外提供一套浴巾，请联系我们，我们将为您准备。
当您联系我们时，我们将与您联系有关送货方式的信息。
如果您需要额外的洗衣服务，请使用房间内提供的洗衣机、浴室烘干机和洗衣用品。
如果您想添加更多毛巾，请在聊天框中发送消息说“我想要毛巾”。非常感谢您的合作。
问：在我连续入住的几个晚上，会有清洁服务或补充用品吗？
很抱歉，我们不提供入住期间的清洁服务。*不包括长期住宿
房间里有沐浴露和海绵、厨房清洁剂和海绵以及地板清洁湿巾，请随意使用。
此外，我们会在入住首日提供洗漱用品、一次性餐具和垃圾袋，之后不再补充。由此给您带来的不便，我们深表歉意，但如果您能自行准备所需物品，我们将不胜感激。
*如果您需要其他帮助，请与我们联系，我们将尽力满足您的需求。我们会与您联系，告知您具体的领取方式。
每人可额外领取一条毛巾。如有需要，请与我们联系。
问：没有热水，怎么办？
设备故障给您带来的不便，我们深表歉意。
关于热水供应不足的问题，
请参阅客厅茶几或电视柜上的使用指南第7页，其中包含有关检查内容和解决问题的方法的信息。
如果您仍然没有热水，请再次联系我们。
问：我想连接 Wi-Fi，但请告诉我密码。
房间内提供的《指南》第3页包含Wi-Fi信息，详情请参阅该指南。
问：我有一个节目无法在 Amazon Prime 上观看，我该怎么办？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但您无法观看付费节目或因帐户限制而受到限制的节目。对于需要 PIN 码的项目，我们无法为您提供 PIN 码，因此我们希望您尽可能喜欢观看。
如果您无法通过上述方式查看，请联系我们。
问：我可以用自己的账户登录Amazon Prime吗？
非常抱歉，您用来观看视频应用程序的 Firestick TV 已链接到 Amazon Prime，除非您先删除当前的 YOUR ROOM 帐户，否则您似乎无法切换帐户。
对于无法为您提供帮助，我们深表歉意，但请使用您的 ROOM 帐户享受 Amazon Prime。
对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，感谢您的理解。
*您可以从应用程序中使用自己的帐户登录Hulu、Netflix等。
问： 我应该把垃圾扔到哪里？
我们在设施前面设有专用垃圾箱，因此您可以随时扔掉垃圾。
※垃圾袋由设施管理，因此不需要付费。请将物品放入客房垃圾箱内的垃圾袋或您自己的塑料袋中。
*如果您能将垃圾分类，即使很简单，也会非常有帮助。
非常感谢您的支持。
问： 可以在室内或阳台吸烟吗？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但为了防止火灾，室内、阳台、场地内、周边地区和附近的停车场禁止吸烟。
对于由此造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的合作。
问：可以在场地内燃放烟花爆竹吗？
请勿在您的客房内燃放烟花爆竹。另请注意，日本禁止在公园和停车场燃放烟花爆竹。
问：我弄脏了房间里的设备。我应该怎么办？
请联系我们，以便我们检查情况。
另外，如果您损坏任何设备，请与我们联系。
问：你们能给我开具收据和住宿证明吗？
是的。关于收据，我们将在设施中发行，您可以从 URL 自行下载。根据预订网站，您可以在网站上开具收据。如果您无法签发，请联系我们，以便我们在我们的工厂为您准备。
住宿证明也可以以 PDF 格式签发，因此如果您需要，请联系我们。
问：我該如何退房？
请使用平板电脑办理退房手续，就像您办理入住手续时一样。
您需要提供办理入住手续时使用的入住码。
如果您无法使用平板电脑或忘记办理退房手续，请联系我们。