《关于取消费用免除政策》

此次承蒙您預訂YOUR ROOM，謹此致上誠摯謝意。

 

若符合下列任一情況，可免除取消費用。

※實際情況將視個案狀況酌情判斷，敬請見諒。

 

［免除取消費用之情況］

①住宿者本人因需住院之重病或急病，且能提交醫師診斷證明書時。

②因直系親屬（三親等內）身故無法入住。

（需提交死亡證明書、埋葬證明書、弔唁函等文件影像）

③遭遇天災災害時。

（因災害導致入住當日公共交通或預定交通工具中斷。需提交交通中斷證明文件，災害程度與狀況之判定將視情況處理）

​

【不免除取消费用的情况】

① 除上述【免除取消费用的情况】所列原因外的其他原因取消预订。

② 免费取消期限过后更改入住日期（延期）或更改入住人数（减少）。

③ 在長期/團體取消政策規定的期限內，不包括各預訂網站標準取消政策中規定的期限。

 

【重要提醒】未完成下列程序者恕不退還取消費用：

①請務必於入住日前完成取消手續。未取消而未入住者不適用此條款。請透過預約確認頁面自行操作取消，或聯繫預約網站客服中心。

②請於入住日前向本設施通報相關事項。入住次日之後之通報原則上恕不受理。

③因行程變更需取消預訂時，務必於取消前與本設施詳細協商。依實際情況將酌情處理，退款與否可能有所差異，敬請見諒。

④如果您的團隊中有成員無法入住且屬於豁免類別,  請注意，任何部分退款金額將是每間客房基本價格之外的“附加費”，無論預訂網站上顯示的每人價格是多少。

​

 

 

☆關於諮詢事宜☆

住宿費用・一般取消・預訂日期或人數變更等事宜，請洽詢您預訂時使用的「預訂網站客服窗口」。免除取消費用相關事宜請直接聯繫本設施。敬請配合。

​

◉設施諮詢窗口

(服務時段) 10:00~18:00

※入住當日18:00~0:00收到的訊息將視為「當日諮詢」，將於次日處理。

 

☆LINE好友新增→ https://lin.ee/8HPCE6R

​☆電子郵件 → hello@yroom.jp

​

​

​

​