[ 滞在者専用 ]
Q 敷地内で花火をしてもいいですか？
A YOUR ROOMの敷地内での花火はご遠慮いただいております。また日本では、公園や駐車場での花火も禁止されていますのでご了承ください。
Q 連泊なのですが、タオルは追加でもらえますか？
連泊のお客様でタオルの追加をご希望の場合は、お問い合わせください。
お受け渡し方法に関しましては、お問い合わせ頂いた際にご連絡いたします。
また、お部屋にございます洗濯機や浴室乾燥機もご活用いただけますと幸いです。
Q お部屋のゴミ袋や使い捨て食器がなくなったのですが、追加でもらえますか？
基本的にアメニティは初日分のご準備となり、補充は行っておりませんが、ご連絡いただけますと対応できる場合もございますので、お問い合わせいただきますようお願いいたします。お受け渡し方法に関しましては、お問い合わせ頂いた際にご連絡いたします。
Q Wi-Fiを繋げたいのですが、パスワードを教えてください。
Wi-Fiの情報は、お部屋に置いてあります「ガイドブック」の中に記載していますので、どうぞご参照下さいどうぞよろしくお願い致します。
Q Amazonプライムで見れないプログラムがあるのですが、どうすればよいですか？
恐れ入りますが、有料のものや、アカウントの都合上制限があるプログラムはご視聴いただけません。PINコードが必要なものに関しましても、PINコードはお教えできませんので、ご視聴いただける範囲でお楽しみいただけますと幸いです。
上記以外でご覧になれない場合は、お手数をおかけしますがご連絡ください。
Q お湯が出ないのですが、どうすればよいですか？
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋にございます、ガス給湯器のパネルのスイッチがONになっていない可能性がございます。ONになっていてもお湯が出ない場合は、お手数をお掛けしますがご連絡ください。
Q 部屋の備品を汚してしまいました。どうすればよいですか？
状況を確認させていただきたいのでご連絡ください。
また、備品を破損させてしまった場合も、ご連絡いただきますようお願いいたします。
Q 領収書、宿泊証明書を発行していただけますか？
はい。領収書に関しましては、ご自身でURLからダウンロードしていただくものを施設で発行しております。予約サイトによっては、サイト上で領収書を発行いただけます。発行出来なかった場合は、施設でご準備いたしますのでご連絡ください。
宿泊証明書に関しましても、PDFにて発行が可能ですので、ご希望の場合は、ご連絡ください。
Q チェックアウトを忘れてしまったのですが、そのままで大丈夫ですか？
こちらでチェックアウト処理させていただきますので、ご連絡ください。