Q 駐車場はありますか？
A 駐車場に関しましては、以下をご参考ください。
☆YOUR ROOM熊本駅【little】☆
お部屋に駐車場はありません。恐れ入りますが近隣コインパーキングをご利用ください。
◉近隣コインパーキング場所情報
☆YOUR ROOM熊本駅☆
1部屋につき1台のみ無料駐車場がございます。
◉施設駐車場情報
☆YOUR ROOM treehouse KUMAMOTO☆
１部屋につき１台のみ無料駐車場がございます。
◉施設駐車場情報
Q 何時からチェックインできますか？
A 【チェックインタブレット】を設置しておりますので、15時以降でしたらご申告無しでいつでもチェックインして頂けます。
また、予定していたチェックイン時刻より遅くなる場合でも、施設への連絡は不要です。
どうぞ気を付けてお越しください。
Q 15時より前にチェックインできますか？
また、荷物を預かってもらう事は可能ですか？
A 大変申し訳ございませんが、当施設が、キッチンをはじめ、様々な設備を備えておりますアパートメントホテル形式の為、清掃•メンテナンスを15時まで行なっております。ゲストの皆様には、等しく15時以降のチェックインをお願いしております。
また、お荷物のお預かりに関しましても、同じ理由から承っておりませんので、ご了承とご協力をどうぞよろしくお願い致します。
つきましては、熊本駅にございますコインロッカーのご利用をおすすめしておりますので、ご検討下さい。
※YOUR ROOM treehouse KUMAMOTOには荷物庫がございます。
そちらをご利用いただけますので、チェックイン前日にお送りする案内を
ご確認ください。
Q チェックインに必要な情報はいつ届きますか？
A ご予約完了後に、ご予約サイトにご登録のメールアドレスに「宿泊者情報入力のお願い」メールが届きます。
メールに記載のマイページURLより、宿泊者全員のお客様情報登録をお願いいたします。
登録完了後、チェックインに使用するQRコード/チェックインコードが発行されます。
このコードはマイページと、登録後に送信されます「チェックインのご案内」メールよりご確認いただけます。
QRコード/チェックインコードは、チェックイン前日の午前10時頃にもメールでお送りします。
チェックイン方法はこちらからご確認ください。
メールがご確認いただけない場合は、ご連絡いただけますと幸いです。
Q アメニティは何がありますか？
A バスタオル、ハンドタオル、歯ブラシセット、シャンプー、トリートメント、ボディソープ、ハンドソープのご準備がございます。アメニティは基本的に初日分のみのご準備となりますが、連泊のゲスト様でバスタオル等の追加をご希望の方は、事前にご連絡ください。
Q キッチン用品は何がありますか？
A 使い捨て食器/IHヒーター/電子レンジ/冷蔵庫/電気ケトル/フライパン/鍋/包丁/まな板/缶切り&コルク抜き/ラップ&ホイル/ザルやボウル、お玉等のツールも揃っています。
調味料は、塩コショウ/サラダオイル が有ります。
また、ハウスルール内での用品のお持ち込みは自由となっておりますので、どうぞよろしくお願い致します。
Q 洗濯用品は何がありますか？
お部屋には、洗濯機・洗濯洗剤（柔軟剤入り)・ハンガー・洗濯バサミ付き物干し器・浴室乾燥機をご準備しております。ご活用ください。
Q パジャマや浴衣などはありますか？
A 大変申し訳ございませんが、パジャマや浴衣などのご準備は致しておりません。
お持ち込みが可能となっておりますので、ご自身様にてお持ち込み下さいますよう、どうぞよろしくお願い致します。
Qお部屋でYouTube等の動画アプリを見ることができますか？
A はい、ご覧いただけます。
そのままご覧頂けるものに、YouTube、TVer、Amazon music、Prime Videoがございます。
また、ご自身のアカウントでのみご覧頂けるものに、Hulu、Netflixがございます。ご自身のアカウントでログインした際は、必ずログアウトをお願いします。
課金の必要なコンテンツは視聴できませんので、ご了承ください。
Prime Videoに関しましては、ご自身のアカウントでのログインが出来ませんので当施設のアカウントにてお楽しみください。
Q チェックイン後は自由に外出できますか？
A はい、チェックイン後は、チェックアウトまで何度でもお部屋への出入りをして頂けます。
ゲスト様に電子キー番号をお伝えして、キーレスでの扉の開閉となりますので、複数人様のご滞在でも出入りが簡単かと思います。
扉に鍵の開錠・施錠方法の案内がございますので、ご確認ください。
Q 敷地内で花火をしてもい いですか？
A YOUR ROOMの敷地内での花火はご遠慮いただいております。また、日本では公園や駐車場での花火も禁止されていますのでご了承ください。
Q 領収書はもらえますか？
A ご希望があれば、ご自身でURLよりダウンロードして頂ける電子領収書を発行しております。また、予約サイトによってはサイト上で領収書を発行する事も出来ます。
発行出来なかった場合、当施設で電子領収書をご準備致しますのでご連絡下さい。