[체류자 전용]
Q 체크인이 불가능합니다.
시설의 1층에 있습니다, 「체크인 태블릿」보다 수속을 부탁드리겠습니다.
이 경우 6자리 체크인 코드 또는 QR 코드가 필요합니다.
체크인 코드 · QR 코드는 체크인 전날 밤 10 시경에 예약 사이트에 등록 이메일 주소로 보내 드리고 있으므로 확인하시기 바랍니다.
죄송합니다만, 메일을 확인할 수 없는 경우나, 체크인 태블릿의 불편이 있으면, 문의해 주세요.
아무쪼록 잘 부탁드립니다.
Q 연박입니다만, 수건은 추가 받을 수 있습니까?
목욕 타월류의 추가는, 연박중 1세트까지 가능하므로, 문의해 주시면 준비하겠습니다.
배달 방법에 관해서는, 문의 받았을 때에 연락하겠습니다.
죄송합니다만, 여분으로 필요할 경우는, 방에 비치하고 있습니다 세탁기·욕실 건조기·세탁 용품을 이용해 주세요.
추가를 희망하시는 경우는 「타월 희망」이라고 채팅 박스보다 보내 주십시오.
Q 체크인 전・체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
대단히 죄송합니다만, 당 시설이, 키친을 비롯해, 여러가지 설비를 갖추고 있습니다 아파트호텔 형식이기 때문에, 청소·멘테넌스를 11시~15시까지 실시하고 있습니다.
게스트의 여러분에게는, 동등하게 15시 이후의 체크인을 부탁하고 있어, 짐의 보관에 관해서도, 같은 이유로부터 받고 있지 않습니다 .
따라서, 구마모토 역에 있습니다 코인 로커의 이용을 추천하고 있기 때문에, 검토해 주시기 바랍니다.
Q 예정하고 있던 체크인 시간보다 늦어집니다만 괜찮습니까?
체크인 태블릿을 사용한 체크인이므로, 특히 몇시까지라는 제한은 없습니다.
아무쪼록 조심해 와 주세요.
체크인 코드를 모르는 경우 문의하시기 바랍니다.
Q 방의 쓰레기 봉투나 일회용 식기가 없어졌습니다만, 추가로 줄 수 있습니까?
기본적으로 어메니티는 첫날 분의 준비가 되어, 보충은 실시하고 있지 않습니다만, 연락 주시면 대응할 수 있는 경우도 있으므로, 문의해 주시도록 부탁 드리겠습니다 . 때 연락 드리겠습니다.
Q Wi-Fi를 연결하고 싶습니다. 비밀번호를 알려주세요.
Wi-Fi의 정보는, 방에 두고 있습니다 「가이드북」안에 기재하고 있으므로, 부디 참조해 주세요.
Q 아마존 프라임에서 볼 수 없는 프로그램이 있는데 어떻게 해야 하나요?
죄송하지만, 유료 또는 계정의 편리한 제한이 있는 프로그램은 시청하실 수 없습니다. PIN 코드가 필요한 것에 관해서도, PIN 코드는 가르칠 수 없기 때문에, 시청하실 수 있는 범위에서 즐길 수 있으면 다행입니다.
상기 이외로 보실 수 없는 경우는, 수고를 끼칩니다만 연락해 주십시오.
Q Amazon Prime을 내 계정으로 로그인할 수 있습니까?
죄송합니다만, 동영상 앱 시청을 위해서 이용하고 있습니다 파이어 스틱 TV가 Amazon prime과 연결되어 있어, 계정의 전환은 일단 지금의 YOUR ROOM의 계정을 삭제하지 않으면 할 수 없는 것 같습니다.
도움이되지 않아서 죄송합니다. 아마존 프라임에 관해서는 YOUR ROOM 계정으로 즐기십시오.
불편을 끼쳐 드려 죄송하지만 양해 바랍니다.
※ Hulu, Netflix 등은 앱에서 자신의 계정으로 로그인하실 수 있습니다.
Q 실내·베란다에서 담배를 피울 수 있습니까?
대단히 죄송합니다만, 발코니 포함한 실내・부지내, 주변 에리어, 인근 주차장은, 화재 방지를 위해 전면 금연으로 하고 있습니다.
죄송합니다만, 아무쪼록 잘 부탁드립니다.
Q 쓰레기는 어디에 버리면 좋습니까?
시설 전용의 「쓰레기 BOX」를 시설 앞에 병설하고 있으므로, 원하는 타이밍에 버려 받을 수 있습니다.
※시설에서 관리하고 있으므로, 유료 쓰레기 봉투는 필요 없습니다.방내의 쓰레기 봉투의 그대로, 또는 소지의 금전 봉투등에 넣은 채 쓰레기 BOX에 넣어 주세요.
※ 간단하고 상당하기 때문에, 분별을 해 주시면 대단히 살아납니다.
아무쪼록 잘 부탁드립니다.
Q 온수가 나오지 않습니다만, 어떻게 하면 좋습니까?
이번에는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
방에 있습니다, 가스 온수기 패널의 스위치가 ON되어 있지 않을 가능성이 있으므로 확인하실 수 있으면 다행입니다.
ON되어 있어도 뜨거운 물이 나오지 않는 경우는, 수고를 듭니다만 연락해 주십시오.
Q 방의 비품을 더럽혀 버렸습니다. 어떻게 하면 좋습니까?
상황을 확인하고 싶으므로 연락주십시오.
또, 비품을 파손시켜 버렸을 경우도, 연락 주시도록 부탁드리겠습니다.
Q 부지 내에서 불꽃 놀이를 할 수 있습니까?
YOUR ROOM의 부지내에서의 불꽃놀이는 삼가해 주시고 있습니다.또, 일본에서는 공원이나 주차장에서의 불꽃놀이도 금지되어 있으므로 양해 바랍니다.
Q 영수증, 숙박증명서를 발급해 주시겠습니까?
네. 영수증에 관해서는, 스스로 URL로부터 다운로드해 주시는 것을 시설에서 발행하고 있습니다.예약 사이트에 따라서는, 사이트상에서 영수증을 발행할 수 없는 경우는, 시설에서 준비하겠습니다. 연락주십시오.
숙박 증명서에 관해서도 PDF에서 발행이 가능하므로 희망하시는 경우에는 연락주십시오.
Q 체크아웃을 잊어버렸습니다만, 그대로 괜찮습니까?
여기에서 체크 아웃의 수속을 하겠습니다 때문에, 연락주십시오.