[체류자 전용]
Q 체크인 전・체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
대단히 죄송합니다만, 당 시설이, 키친을 비롯해, 여러가지 설비를 갖추고 있습니다 아파트호텔 형식이기 때문에, 청소·멘테넌스를 11시~15시까지 실시하고 있습니다.
게스트의 여러분에게는, 동등하게 15시 이후의 체크인을 부탁하고 있어, 짐의 보관에 관해서도, 같은 이유로부터 받고 있지 않습니다 .
따라서, 구마모토 역에 있습니다 코인 로커의 이용을 추천하고 있기 때문에, 검토해 주시기 바랍니다.
Q 예정하고 있던 체크인 시간보다 늦어집니다만 괜찮습니까?
체크인 태블릿을 사용한 체크인이므로, 특히 몇시까지라는 제한은 없습니다.
아무쪼록 조심해 와 주세요.
체크인 코드를 모르는 경우 문의하시기 바랍니다.
Q 연박입니다만, 수건은 추가 받을 수 있습니까?
목욕 타월류의 추가는, 연박중 1세트까지 가능하므로, 문의해 주시면 준비하겠습니다.
배달 방법에 관해서는, 문의 받았을 때에 연락하겠습니다.
죄송합니다만, 여분으로 필요할 경우는, 방에 비치하고 있습니다 세탁기·욕실 건조기·세탁 용품을 이용해 주세요.
아무쪼록 잘 부탁드립니다.
Q 방의 쓰레기 봉투나 일회용 식기가 없어졌습니다만, 추가로 줄 수 있습니까?
기본적으로 어메니티는 첫날 분의 준비가 되어, 보충은 실시하고 있지 않습니다만, 연락 주시면 대응할 수 있는 경우도 있으므로, 문의해 주시도록 부탁 드리겠습니다 . 때 연락 드리겠습니다.
Q Wi-Fi를 연결하고 싶습니다. 비밀번호를 알려주세요.
Wi-Fi의 정보는, 방에 두고 있습니다 「가이드북」안에 기재하고 있으므로, 부디 참조해 주세요.
Q 아마존 프라임에서 볼 수 없는 프로그램이 있는데 어떻게 해야 하나요?
죄송하지만, 유료 또는 계정의 편리한 제한이 있는 프로그램은 시청하실 수 없습니다. PIN 코드가 필요한 것에 관해서도, PIN 코드는 가르칠 수 없기 때문에, 시청하실 수 있는 범위에서 즐길 수 있으면 다행입니다.
상기 이외로 보실 수 없는 경우는, 수고를 끼칩니다만 연락해 주십시오.
Q Amazon Prime을 내 계정으로 로그인할 수 있습니까?
죄송합니다만, 동영상 앱 시청을 위해서 이용하고 있습니다 파이어 스틱 TV가 Amazon prime과 연결되어 있어, 계정의 전환은 일단 지금의 YOUR ROOM의 계정을 삭제하지 않으면 할 수 없는 것 같습니다.
도움이되지 않아서 죄송합니다. 아마존 프라임에 관해서는 YOUR ROOM 계정으로 즐기십시오.
불편을 끼쳐 드려 죄송하지만 양해 바랍니다.
※ Hulu, Netflix 등은 앱에서 자신의 계정으로 로그인하실 수 있습니다.
Q 실내·베란다에서 담배를 피울 수 있습니까?
죄송합니다만, 건물내는 금연이 되고 있으므로, 담배를 피울 때는 건물전, 건물의 부지내에서 부탁드립니다.
Q 쓰레기는 어디에 버리면 좋습니까?
시설 전용의 「쓰레기 BOX」를 시설 앞에 병설하고 있으므로, 원하는 타이밍에 버려 받을 수 있습니다.
※시설에서 관리하고 있으므로, 유료 쓰레기 봉투는 필요 없습니다.방내의 쓰레기 봉투의 그대로, 또는 소지의 금전 봉투등에 넣은 채 쓰레기 BOX에 넣어 주세요.
※ 간단하고 상당하기 때문에, 분별을 해 주시면 대단히 살아납니다.
아무쪼록 잘 부탁드립니다.
Q 온수가 나오지 않습니다만, 어떻게 하면 좋습니까?
이번에는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
방에 있습니다, 가스 온수기 패널의 스위치가 ON되어 있지 않을 가능성이 있으므로 확인하실 수 있으면 다행입니다.
ON되어 있어도 뜨거운 물이 나오지 않는 경우는, 수고를 듭니다만 연락해 주십시오.
Q 방의 비품을 더럽혀 버렸습니다. 어떻게 하면 좋습니까?
상황을 확인하고 싶으므로 연락주십시오.
또, 비품을 파손시켜 버렸을 경우도, 연락 주시도록 부탁드리겠습니다.
Q 부지 내에서 불꽃 놀이를 할 수 있습니까?
YOUR ROOM의 부지내에서의 불꽃놀이는 삼가해 주시고 있습니다.또, 일본에서는 공원이나 주차장에서의 불꽃놀이도 금지되어 있으므로 양해 바랍니다.
Q 영수증, 숙박증명서를 발급해 주시겠습니까?
네. 영수증에 관해서는, 스스로 URL로부터 다운로드해 주시는 것을 시설에서 발행하고 있습니다.예약 사이트에 따라서는, 사이트상에서 영수증을 발행할 수 없는 경우는, 시설에서 준비하겠습니다. 연락주십시오.
숙박 증명서에 관해서도 PDF에서 발행이 가능하므로 희망하시는 경우에는 연락주십시오.
Q 체크아웃을 잊어버렸습니다만, 그대로 괜찮습니까?
여기에서 체크 아웃의 수속을 하겠습니다 때문에, 연락주십시오.